平臺相關(guān)問題

賬號登錄

Q：智云平臺支持什么賬號登錄？ A：除了支持網(wǎng)易通行證賬號之外，還支持包括微信、微博和QQ在內(nèi)的賬號登錄。

Q：登錄到智云還需要填寫聯(lián)系人姓名、電話和公司名等信息？ A：如果您是初次使用智云，我們需要收集一些您的幾個核心信息，這些信息會作為您在使用智云產(chǎn)品服務(wù)過程中，我們與您取得聯(lián)系的重要方式。

Q：完善賬戶信息時收不到驗證碼怎么辦？ A：由于欠費停機、存儲信息已滿、信號網(wǎng)絡(luò)延遲等原因沒有及時收到驗證碼，這時請檢查您的手機及話費余額，保證手機可正常接收短信后，請嘗試重新獲取驗證碼。

Q：智云支持非大陸的手機進行注冊嗎？ A：智云平臺目前不支持非大陸手機注冊，但是可以聯(lián)系我們的客服人員進行手動開通注冊賬號。（需提供您的登錄賬號、姓名、手機號碼和公司名稱到客服郵箱：zyauthcode@corp.youdao.com）

接口調(diào)用

Q：如何在智云申請API接口？ A：注冊賬號, 登錄后臺創(chuàng)建應(yīng)用，選擇服務(wù)和接入方式，然后可以根據(jù)API接入文檔按步驟進行開發(fā)。

Q：如何獲取應(yīng)用ID和密鑰? A：注冊后通過在后臺創(chuàng)建應(yīng)用，即可獲取有效的應(yīng)用ID和密鑰，詳細步驟請您參考新手指引的2-5步驟。

Q：支持哪些語言的服務(wù)端SDK？ A：目前支持各項服務(wù)的Android和ios服務(wù)端SDK，我們會盡快陸續(xù)推出更多語言支持，請您持續(xù)關(guān)注。

Q：有哪些常見語言的demo源碼？ A：目前平臺提供 Java、Python、C# 和 Php，其他語言后續(xù)會提供。

商務(wù)咨詢

Q：智云平臺能滿足我的定制化需求嗎？ A：智云支持用戶定制化需求，您可通過以下郵箱聯(lián)系我們：AIcloud_Business@corp.youdao.com 。

Q：目前是否全是計費付費，計費價目表是怎樣的？ A：我們智云對外提供的服務(wù)是計費的，但是對于注冊用戶我們會向其賬戶贈送50元體驗金，可免費體驗智云所有服務(wù)。另外各服務(wù)具體價格請點擊“產(chǎn)品”--->“對應(yīng)服務(wù)”--->“產(chǎn)品價格”。

Q：后續(xù)付費如何充值？ A：您只需在智云中充值即可，依據(jù)不同付費方案，將會從您的賬戶余額中扣費。

Q:在線充值多久能到賬? A：2分鐘內(nèi)即可到賬，不影響用戶對我們服務(wù)的使用。

資源包

Q：資源包覆蓋哪些服務(wù)？ A：支持資源包購買的產(chǎn)品有自然語言翻譯、OCR識別、語音識別、語音合成、語音評測。不同服務(wù)的資源包費率有所不同。

Q：資源包如何購買？ A：登陸后，在控制臺-資源包管理中進行購買。

Q：資源包的支付方式有哪些？ A：資源包目前支持使用支付寶、微信等方式進行支付，后續(xù)可以支持使用賬戶余額進行支付。

Q：資源包何時生效？ A：資源包支付后十分鐘后生效。

Q：資源包的有效期是多久？ A：不同的資源包有不同的有效期，如30天、90天、180天等。這里均指自然日。

Q：資源包到期后怎么辦？ A：資源包到期后，如果未及時續(xù)費，系統(tǒng)會自動以按量付費的方式進行結(jié)算。

Q：資源包可以退款嗎？ A：資源包不支持退款。

Q：資源包超出額度怎么辦？ A：實際使用量超出資源包額度時，超出部分按量付費。

Q：資源包與賬戶余額的使用順序是怎樣的？ A：優(yōu)先使用資源包，資源包全部消耗后，使用賬戶余額按量付費

Q：如果一項服務(wù)購買了不同配額的多個資源包怎么辦？ A：優(yōu)先消耗購買日期更早的資源包。

Q：如果賬號欠款，但資源包仍有剩余量未用完，還可以使用資源包嗎？ A：如果賬號欠款，該賬號將無法使用任何服務(wù)，包括資源包的使用。